Terms et Conditions


 
Notes légales et conditions générales du contrat 

1. Portée et objet du contrat. 

1.1. Les présentes Conditions Générales de Contrat régissent la relation entre Pollon Srl (ci-après «Pollon») et le Client en ce qui concerne la fourniture de services d'hébergement choisis par le Client dans la proposition de réservation faite parmi ceux proposés par la Structure, consultables sur le site, sous la rubrique Services. 

1.2. La demande de fourniture des Services peut être faite par le Client en soumettant la Proposition de Réservation à Pollon en: envoyant un email à l'adresse email [email protected]; par téléphone, verbalement, en contactant le numéro +3901841955171; directement depuis le Site, via la procédure appropriée. 

1.3. Le contrat est conclu lorsque le client fait la proposition de réservation de la manière prévue au point et la porte à l'attention du Pollon. La conclusion réelle est toujours soumise à la disponibilité du Service. Cette confirmation est fournie par Pollon en même temps que la réception de la Proposition ou immédiatement après. 

1.4. Si l'activation des Services ne peut avoir lieu en raison d'entraves non imputables à Pollon, le contrat sera automatiquement résilié, sans que cela n'entraîne une quelconque responsabilité de Pollon envers le Client. 

2. Activation et fourniture du service.

 2.1. Lors de l'activation du Service, Pollon garantit au Client: - l'utilisation de logements meublés (ci-après «Chambres»), en nombre et type définis dans la Proposition. 

2.2. Le Pollon remettra en prêt au Client tout autre équipement accessoire destiné à l'utilisation complète des Services sélectionnés (clés, cartes, etc.). 

2.3. Le Client doit utiliser les Chambres, les espaces communs et les équipements de manière à ne pas perturber le fonctionnement normal du Service et aux tiers hébergés dans les installations de Pollon. Le Client sera seul responsable de tout dommage direct découlant de la violation de cette obligation, dégageant le Pollon de toute conséquence, coût ou charge.

 2.4. Le Client indemnisera le Pollon de tout préjudice, dommage, responsabilité, dépenses, même juridiques, subis ou encourus par le Pollon, en outre il l'indemnisera de toute action, raison, réclamation avancée par des tiers contre lui qui trouve cause ou raison comportement et / ou omissions en tout état de cause imputables au Client lui-même ou sont en tout cas la conséquence du non-respect et / ou de la violation des préceptes énoncés dans les présentes Conditions Générales du Contrat.

 3. Réservation et dépôt.


3.1. Dans le cas d'une réservation pour une période future, Pollon demande au client de verser un acompte à titre de confirmation, à envoyer par les moyens suivants: - virement IBAN: - carte bancaire (pré-autorisation du montant de la pénalité) 

3.2. Le montant que le Client doit verser à titre d'acompte est égal à 30% du montant total de la Réservation et doit être payé dans les 48 heures. Le non-paiement de l'acompte dans les conditions ci-dessus entraînera la perte de la réservation, sans aucune communication de la part du Pollon. 

4. Durée de l'accord, annulations et pénalités. 

4.1. Le Contrat est valable et effectif à compter de la date de conclusion du Contrat lui-même et prend fin si les deux conditions suivantes sont remplies: - le Client et les tiers qui lui sont liés ou qui en dépendent ont quitté définitivement la structure d'habitation Pollon - le Client a payé la totalité du montant dû à Pollon. 

4.2. L'enregistrement doit être effectué entre 16h00 et minuit, il n'est pas possible d'utiliser toute la structure avant cette heure. Toute arrivée tardive doit être convenue à l'avance avec le Pollon. Le fait de ne pas donner de préavis peut entraîner même de longues attentes sans qu'aucune réclamation ou demande de remboursement ne soit acceptée. Le check-out doit avoir lieu strictement entre 7h00 et 10h00, si cela ne se produit pas, le coût d'une nuit supplémentaire sera facturé. 

4.3. le client a le droit d'annuler la réservation renforcée par un acompte et de résilier le contrat. Dans ce cas, il a droit à un montant variable de remboursement de l'acompte versé. Ces frais sont fonction de l'avance (par rapport à la date d'arrivée prévue) avec laquelle le Client communique l'annulation au Pollon. Les frais de rachat sont les suivants: 10 jours ou plus avant: 100% de l'acompte de 7 à 3 jours avant: 50% de l'acompte de 3 à 1 jours avant: 0% de l'acompte. L'intégralité de la caution sera conservée par le Pollon à titre d'indemnité pour les dommages causés moins de 1 jour ou de no show: Le client sera tenu de payer la totalité du séjour réservé. Aucun remboursement n'est prévu pour les clients qui quittent le Pollon tôt, quelle qu'en soit la cause. 

5. Protection de la vie privée.


5.2. Le client est informé, conformément à l'article 13 du décret-loi n ° 196/2003, que le traitement des données personnelles fournies au Pollon est nécessaire pour permettre au Pollon directement ou même par l'intermédiaire de tiers de remplir les obligations qui en découlent contrat ou pour l'exécution des obligations établies par la loi ou les règlements. 

5.3. Le responsable du traitement est le représentant légal du Pollon. 

6. Documents. 

6.1. À l'arrivée au Pollon, les documents d'identité en cours de validité (passeport, carte d'identité) requis pour les inscriptions exigées par la législation en vigueur doivent être délivrés. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des dispositions du code pénal et nous autorise à demander l'abandon immédiat du Pollon. Les données de nos clients sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la confidentialité. 

7. Responsabilité du Pollon. 7.1. Le Pollon sera responsable de la rupture du contrat et de la fourniture du Service exclusivement pour les faits qui lui sont imputables. 

7.2. Si, à l'arrivée, le Client trouve un Service différent de celui convenu mais l'accepte quand même, il est automatiquement réputé déchu de toute demande d'indemnisation et le nouveau Service remplace, par accord des parties, celui précédemment convenu. 

7.2. Le Pollon sera responsable des objets reçus en garde, qui seront déposés dans des coffres-forts spéciaux. Le Pollon se réserve le droit de refuser ce service. 

8. Limites de responsabilité 

8.1. Le Pollon ne sera pas responsable en cas de retards, inconvénients, dysfonctionnements et / ou interruptions du Service dus à: - des circonstances imprévisibles ou de force majeure. - altérations ou interventions sur le service ou sur le matériel effectuées par le Client ou par des tiers non autorisés par le Pollon. - les dommages ou inconvénients causés par une interruption totale ou partielle de l'alimentation en électricité ou en eau. - Le Pollon ne sera pas responsable des objets de valeur non déposés dans les coffres-forts du Pollon. Cependant, le Pollon ne pourra être tenu responsable en cas de vol d'objets et de valeurs déposés dans les coffres-forts de chaque chambre car il ne serait pas possible de démontrer et de quantifier leur contenu réel.


9. La direction recommande: 

9.1. Silence / Enfants. Le silence total doit être observé de 23h00 à 8h00; il est interdit de rester dans la zone commune pendant ces heures; Les enfants doivent toujours être accompagnés d'un adulte. Dans tous les cas, il faut maintenir un comportement qui à tout moment de la journée et n'affecte en aucun cas la tranquillité des autres; 

9.2. Nettoyage. Le réaménagement des chambres est quotidien. Les chambres doivent être libérées avant 10h30 pour le nettoyage. Si les chambres ne sont pas libérées avant 10h30, le ménage sera reporté au lendemain. Nous vous demandons de bien vouloir organiser vos effets personnels afin de permettre un tel nettoyage; 

9.3. Autres invités. Il est strictement interdit d'amener d'autres personnes dans la chambre, sur la terrasse et dans tout espace du Pollon sans l'autorisation du gérant, sous peine d'un supplément de 250,00 € Le client ne peut sous-louer ou prêter la chambre, en totalité ou en partie, sous peine de résiliation des frais de réservation et pénalité de 250,00 € 

9.4. Le service de petit-déjeuner n'est pas fourni 

9.5. Tabagisme / armes / drogues. Il est strictement interdit d'apporter des armes, de la drogue et plus encore. Sous peine de résiliation immédiate du contrat. Il est également strictement interdit de fumer dans la chambre. Vous pouvez fumer librement sur la terrasse et sur les balcons de chaque chambre, en utilisant strictement les cendriers qui y sont présents. 

9.6. Cuisine. L'utilisation de la cuisine n'est pas autorisée. 

9.7. Objets personnels. Vous ne pouvez laisser aucun objet de quelque nature que ce soit dans les couloirs ou les espaces communs. Le Pollon n'est pas responsable des objets personnels laissés sans surveillance. N.B. nous déclinons toute responsabilité pour la perte ou l'endommagement d'objets de votre propriété laissés dans les chambres sans surveillance. 

9.8. Animaux. les animaux domestiques sont admis sur notification au moment de la réservation; il est absolument interdit de laisser les animaux sans surveillance dans la chambre, ainsi que dans les parties communes, ou d'être laissé errant sans laisse ni contrôle. 

9.9. Sentiment de modestie. Il est strictement interdit de se promener dans le Pollon en portant des vêtements qui pourraient heurter la modestie des autres. Dans tous les cas, il est interdit au Client de commettre des actes et des comportements susceptibles de gêner les autres habitants de l'immeuble. 

9.10. Toilette. Une utilisation correcte et civile des toilettes est recommandée, en évitant de jeter quoi que ce soit dans les toilettes. (utilisez les paniers spéciaux).